Personvern og cookies

Sist oppdatert: 23. oktober 2023

1. Innledning

Denne personvernerklæringen gjelder for Litteraturhuset.no og all informasjon som samles inn gjennom vår nettside. Ved å benytte denne nettsiden, godkjenner du vår bruk av informasjonskapsler, samt behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med denne erklæringen.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Personopplysninger

Nettstedet Litteraturhuset.no samler ikke inn noe personlig informasjon som direkte eller indirekte kan kobles til deg som individ, som for eksempel navnet ditt, adresse, e-postadresse, telefonnummer og personnummer.

Hvis du velger å tegne deg til vårt nyhetsbrev, samler vi inn disse personopplysningene:

• E-postadressen din
• Dine valgte interesser

Les mer om nyhetsbrevtjenesten under Tredjepartsløsninger.

2.2 Informasjon om besøket ditt

Vi samler inn ikke-personlig informasjon om besøket ditt, inkludert:

• IP-adressen din
• Hvilken nettleser du bruker
• Hvilket operativsystem du bruker
• Hvilke andre nettsteder som viste deg til Litteraturhuset.no
• Hvilke sider du besøker på vårt nettsted
• Besøkstidspunkt og dato
• Hvor lang tid du bruker på hver side
• Språket du bruker i din nettleser

2.3. Informasjonskapsler (Cookies)

Litteraturhuset.no lagrer informasjonskapsler, ofte kalt «cookies», for å gjøre brukeropplevelsen så god som mulig. Ved å benytte denne siden, godkjenner du vår bruk av informasjonskapsler.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller mobiltelefonen din av nettleseren du bruker, for å bedre funksjonalitet, overvåke nettsidebruk og andre formål. En informasjonskapsel tilhører et bestemt nettsted, og kan ikke leses av andre nettsteder. Hva som lagres i en informasjonskapsel varierer, men vanligvis er det id-nøkler som gjør det mulig å lagre brukerinnstillinger eller huske en bruker som har besøkt nettstedet tidligere.

Du kan stille inn nettleseren din slik at den sletter cookies som lagres på harddisken din. Dersom du ønsker å gjøre dette, se din nettlesers brukerveiledning. Midlertidige informasjonskapsler (økt-cookies) lagres i selve nettleseren og slettes når du lukker nettleseren.

3. Tredjepartsløsninger

Matomo Analytics

Litteraturhuset.no bruker Matomo Analytics (tidligere Piwik) til innhenting av opplysninger når du besøker nettsiden vår. Matomo Analytics er en «personvern først»-løsning. De gjør nettside-analyse på en måte som bevarer de besøkende sin anonymitet og beskytter deres personvern.

Matomo Analytics er utviklet for å overholde strenge personvernlover som GDPR, HIPAA, CCPA, LGPD og PECR. Ved å bruke Matomo sikrer vi at all innsamlet data forblir privat og eies av oss. Matomo tilbyr avanserte personvernbeskyttelser, inkludert en opt-out-mekanisme for brukere som foretrekker å ikke bli sporet, konfigurasjonsalternativer for lagring av rådata og aggregerte rapporter, anonymisering av IP-adresser og respekt for DoNotTrack-innstillingene.

Vi konfigurerer Matomo for å unngå behandling av personlig informasjon eller personidentifiserbar informasjon og angir kortere utløpsdatoer for sporingskapsler. Implementeringen vår av Matomo deaktiverer også besøksloggen og besøkerprofiler, og vi sporer ikke brukere over flere nettsteder med mindre det er eksplisitt aktivert.

Matomo kan brukes uten å kreve brukerens samtykke, noe som styrker personvernet ved å ikke følge besøkende over lengre tid. Vi forplikter oss til å respektere personvernet til våre brukere og kunder, og Matomo Analytics samsvarer med denne forpliktelsen.

Les mer om hvordan løsningen deres fungerer, og hvilken data de samler inn på Matomo Analytics' nettsider

Make

Litteraturhuset bruker tjenesten Make til å distribuere nyhetsbrev. Make lagrer alle personopplysninger i Norge. Når du benytter deg av vårt nyhetsbrev, samtykker du til at Litteraturhuset benytter din e-postadresse for å sende deg info om kommende arrangement og andre nyheter. Vi sender ut nyhetsbrev 1–2 ganger i uken, og du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingsknappen nederst i alle nyhetsbrev. Våre e-postlister er strengt konfidensielle og lagres på en norsk server. Nyhetsbrevleverandøren åpner for at Litteraturhuset kan spore dine åpninger av og klikk i nyhetsbrevet.

Tjenesten Make har mulighet til å lagre andre identifiserbare personopplysninger som navn, telefonnummer, adresse og kjønn, men Litteraturhuset har valgt å ikke samle inn og benytte disse opplysningene til våre nyhetsbrev.

For mer informasjon, se informasjon om personopplysninger hos Make

TicketCo

Litteraturhuset bruker tjenesten TicketCo for salg av billetter. Billettsalget og betalingen foregår ikke på Litteraturhusets nettsider, men hos TicketCo.

Når du bruker TicketCos tjenester eller tillater noen å bruke tjenestene på dine vegne, samtykker du til at TicketCo samler inn, lagrer, bruker og behandler dine personopplysninger. TicketCo kan overføre personopplysningene til tilsluttende selskaper, underleverandører og kontraktspartnere, herunder arrangøren du har kjøpt billetter fra, i dette tilfellet Litteraturhuset.

For mer informasjon om, se TicketCos «Vilkår for sluttbrukere»

Algolia

Litteraturhuset.no bruker tjenesten Algolia til vår søkefunksjon. Når du bruker søkefunksjonen på nettsiden, lagrer Algolia cookies for å forbedre brukeropplevelsen. Søkefunksjonen samler ikke inn identifiserbar data om deg.

For mer informasjon, se Algolias personvernpolicy

YouTube-spiller

Nettstedet vårt bruker innebygde videoer fra YouTube. Når du besøker sider som har YouTube-spillere embeddet, og selv om du ikke spiller av disse videoene, kan YouTube samle inn data om deg, bruke informasjonskapsler (cookies), integrere ytterligere tredjeparts sporingsverktøy og overvåke din interaksjon med den innebygde innholdet, inkludert sporing av din interaksjon med den innebygde innholdet hvis du har en konto og er logget inn på YouTube.

Hvis du ønsker å minimere datainnsamlingen fra YouTube, kan du velge å ikke samhandle med de innebygde videoene.

For mer informasjon om hvordan YouTube bruker data, vennligst besøk YouTubes personvernpolicy

Microsoft Forms

Vi benytter Microsoft Forms til å samle inn informasjon ulike typer informasjon, inkludert navn, e-postadresser, svar på skjemaene og opplastede vedlegg. Skjemaene brukes blant annet til søknad for plass på Skriveloftet, påmelding til skolebesøk og tilbakemelding fra leietakere.

Disse dataene brukes kun til de angitte formålene og deles ikke med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det kreves i henhold til gjeldende lover eller forskrifter. Vi tar sikkerheten til dine data alvorlig og bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem. Dine data lagres så lenge de er nødvendige for det angitte formålet og slettes i henhold til våre retningslinjer når de ikke lenger er påkrevd.

Ifølge Microsoft møter Microsoft Forms krav til personvernforordningen GDPR.

Les mer på siden om sikkerhet og personvern i Microsoft Forms

4. Formål med datainnsamling

Personopplysninger kan kun behandles med sikte på spesifikke og uttalte formål, og skal ikke selges til tredjepart.

Litteraturhuset samler inn personlig informasjon for følgende formål:

• å kunne gi informasjon om arrangementer, tjenester, pris eller annen informasjon om vår virksomhet
• å behandle din bestilling og levere tjenester
• å sende deg viktige oppdateringer og informasjon om arrangementer
• å forbedre vårt nettsted og tilby en bedre brukeropplevelse
• å svare på dine henvendelser og spørsmål
• å overholde juridiske forpliktelser

5. Dine rettigheter

Under gjeldende lovgivning om personopplysning, har du rett til å be om tilgang til dine personopplysninger som er under behandling:

• Uriktige personopplysninger kan korrigeres
• Du kan be om at Litteraturhuset avslutter behandling av, eller sletter, dine personopplysninger
• Du kan trekke tilbake samtykke for enkelte behandlingstyper (hvor samtykke har blitt gitt)
• Du kan be om begrenset personopplysningsbehandling
• Du kan utøve din rett til dataportabilitet
• Du kan klage på behandlingen av personopplysningene dine

Kontakt oss i så tilfelle direkte. I noen tilfeller er vi kanskje ikke i stand til å imøtekomme en forespørsel, slik som sletting eller begrensning, hvis vi er rettslig forpliktet til å lagre detaljene eller har behov for å beskytte våre juridiske interesser. Vi ber kanskje om ytterligere informasjon fra deg dersom dette skulle være nødvendig for å bekrefte at forespørselen kommer fra deg og ikke andre personer som måtte søke tilgang eller kontroll over personopplysningene dine. Dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende lov, kan du sende inn en klage direkte til oss eller Datatilsynet

6. Oppbevaring av opplysninger

Vi sletter din personlige informasjon når den ikke lenger tjener formålet den ble lagret for, gitt at Litteraturhuset ikke trenger å lagre informasjonen på grunn av lov- eller forskriftsmessige forpliktelser eller grunnet myndigheters forskrifter, avgjørelse, forespørsel eller retningslinjer.

7. Retningslinjer for personvern

Oppbevaring og behandling av personopplysninger hos Litteraturhuset skal skje i samsvar med gjeldende lovgivning for personvern. Se Datatilsynets sider for mer informasjon

I EU/EØS gjelder ny generell personvernforordningen fra juli i 2018, kjent som GDPR-direktivet

8. Informasjonssikkerhet

Litteraturhuset etterstreber et høyt sikkerhetsnivå på personopplysningene dine og har til dette formål implementert de beste tekniske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine fra tilfeldig eller ulovlig sletting, tap, endring eller uautorisert tilgang.

Litteraturhuset.no bruker HTTPS-kommunikasjon for kryptert og sikker overføring av data mellom deg og oss. Kortnummer oppbevares ikke av Litteraturhuset, og alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester.